Navigatie

Veelgestelde vragen

  • Hoe plaats ik een bestelling?
  • Op welke manieren kan ik betalen?
  • Wat zijn de verzendkosten?
  • Wat is de levertijd?
  • Hebben jullie een afhaalpunt?
  • Hoeveel garantie heb ik op een product?
  • Waar vind ik de algemene voorwaarden?
  • Mijn vraag staat er niet bij?

 

Hoe plaats ik een bestelling?

Klik op het artikel van uw keuze, vul de meerkeuze vragen in en klik vervolgens op ‘voeg toe aan winkelwagen’. U komt nu op een pagina waar u kunt zien wat u in de winkelwagen heeft verzameld. U kunt vervolgens kiezen of u verder wilt winkelen of de artikelen wilt betalen en afronden. Indien u wilt betalen dan moet u aangeven op welke manier u wilt betalen en of de levering binnen of buiten Nederland is of dat u het zelf komt ophalen. Hierna klikt u op ‘bestelling afronden'. U komt dan op de checkout pagina waar u uw gegevens moet invullen. Om uw bestelling af te ronden klikt u op ‘bestelling afronden'. U komt nu op een site waar u alles nog een keer kunt controleren, hier moet u ook aangeven dat u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Om de bestelling te bevestigen drukt u op 'bestelling bevestigen'. Als laatste stap komt u op de betaal pagina, na ontvangst door onze medewerkers nemen wij zo snel mogelijk contact met u op voor het maken van een afspraak voor levering van de geplaatste bestelling.

Voor meer informatie kunt u klikken op de volgende link: Bestellen

 

Op welke manieren kan ik betalen?

Vooruit betalen

U kunt vooruit betalen doormiddel van het bedrag over te maken op de rekening van èSKa meubelen.

Het is ook mogelijk vooruit te betalen via IDEAL.U betaald dan vooruit via uw eigen vertrouwde omgeving, via IDEAL kunt u makkelijk, veilig en snel afrekenen.

Betalen bij levering

Het is ook mogelijk om te kiezen voor "BETALEN BIJ LEVERING" (Rembours), hiervoor wordt er €15,00 extra in rekening gebracht, bij maatwerk is een aanbetaling verreist. U kunt uw bestelling dan afrekenen bij onze bezorger, doormiddel van contant te betalen of door te pinnen.

Betalen bij ophalen

De laatste mogelijkheid is om contant te betalen of te pinnen bij het ophalen, u kunt de bestelling dan afrekenen bij de medewerkers van èSKa meubelen.

Voor meer informatie kunt u klikken op de volgende link: Betalen

 

Wat zijn de verzendkosten?

Bij èSKa Meubelen bieden wij verschillende bezorgopties aan u kunt er zelf voor kiezen welke uw voorkeur heeft:

Voor de meubelen:

  • Bezorgen binnen Bunschoten-Spakenburg, Amersfoort en Nijkerk (Geheel kosteloos, met uitzondering op de kleine decoratie)
  • Standaard bezorging €55,00 (Tot aan de voordeur, meubel wordt in elkaar gemonteerd geleverd door een extern bezorgbedrijf en dient door de klant zelf op zijn plaats gezet te worden.)
  • Bezorgen en op zijn plaats zetten €65,00 (Het meubel wordt in elkaar gemonteerd geleverd en wordt door onze eigen bezorgdienst op zijn plaats gezet.)
  • Gedemonteerd bezorgen en installeren op zijn plaats €85,00 (Deze optie wordt gebruikt als het meubel niet in zijn geheel op zijn plaats gezet kan worden, voornamelijk als het meubel niet door het trapgat past. Het meubel wordt als bouwpakket geleverd door onze eigen bezorgdienst en wordt door ons in elkaar gezet.)

Wat houden de laatste twee opties in: Het meubel wordt hierbij op zijn plaats gezet, de deurtjes worden afgehangen indien nodig en er worden filtjes onder de poten geplaatst indien dit gewensd is. Onze meubelen worden in elkaar gemonteerd geleverd, als het meubel niet door een trap of een deur past is dit voor eigen risico van de klant of u kunt kiezen voor de laatste optie. 

Voor enkele meubelen hebben wij ook de onderstaande optie:

  • Gedemonteerd bezorgen (Door een extern bezorgbedrijf tot aan de voordeur als bouwpakket, zelf in elkaar zetten op eigen risico van de klant.)

 

Voor de woondecoratie:

  • Voor de kleine decoratie bedragen de bezorgkosten in heel Nederland €6,95
  • Voor middelgrote decoratie bedragen de bezorgkosten in heel Nederland €13,25
  • Indien u boven de €50,00 aan decoratie besteld zijn de bezorgkosten door heel Nederland geheel kosteloos.

Uiteraard leveren wij ook in Belgie en Duitsland. Neem contact met ons op voor de tarieven voor levering in Belgie en Duitsland.
 

Wat is de levertijd?

Omdat alles met de hand wordt vervaardigd is de levertijd van onze producten ongeveer +/- 6 weken. Met uitzondering van de decoratie, dan is de levertijd +/- 2 weken. Informeer naar de mogelijkheden voor spoedbestellingen.

Voor meer informatie kunt u klikken op de volgende link: Bezorgen

 

Hebben jullie een afhaalpunt?

Afhalen van de bestelling is ook mogelijk. Indien u kiest voor afhalen van de bestelling wordt u per telefoon of email geinformeerd over de dag wanneer u de bestelling kan afhalen (meestal sneller dan wanneer u kiest voor levering). De bestelling kan na een bericht van ons worden afgehaald op het onderstaand adres;
 

Haarbrug 4C
3751 LM Bunschoten

Voor meer contact gegevens kunt u klikken op de volgende link: Contact

 

Hoeveel garantie heb ik op een product?

Garantie

Steigerhout is een natuurproduct dat bij name bij temperatuurwisselingen kan gaan 'werken'. Dit hoort bij het product en geeft het meubel een unieke en geleefde uitstraling. Wij geven dan ook geen garantie op kleine oneffenheden of kieren die na verloop van tijd ontstaan. Wanneer u kiest voor afwerkingen met een extra beschermlaag blijft uw meubel langer mooi. Wel zult u het meubel regelmatig moeten nabehandelen met eenzelfde product of opnieuw behandelen met een beits behandeling voor een blijvend mooi resultaat.

Retourneren

Natuurlijk doen wij er alles aan om u tevreden te stellen. Wilt u echter toch iets aan ons retourneren? U kunt dan beroep doen op uw herroepingsrecht wat inhoudt dat na het ontvangst van het product u 14 dagen heeft om hier melding van te maken of het product te retourneren. Stuurt u ons dan een mail met uw contactgegevens + ordernummer, zodat wij een afspraak met u kunnen maken over de retourzending. U kunt deze mail sturen naarinfo@eskameubelen.nl.

Als service kunnen wij evt. het transport regelen. Het bedrag van de order excl. evt. verzendkosten van de heenzending wordt z.s.m teruggestort op uw rekening en dit zal uiterlijk binnen 30 dagen zijn nadat gebruik is gemaakt van het herroepingsrecht. De kosten van de terugzending zijn voor uw eigen rekening. 

Als u meerdere artikelen besteld heeft en een deel van een totale levering retour wilt sturen, dan worden evt. verzendkosten van de heenzending niet vergoed. De kosten van evt. retourtransport verrekenen we met retourbetalingen.

Als u iets terugstuurt bent u verantwoordelijk voor verlies of beschadiging. Bewaar daarom altijd verpakkingen en ga daar zorgvuldig mee om. Zorg ook voor een bewijs van terugsturen. Is uw product teruggestuurd, dan doet één van onze medewerkers een taxatie om te zien in welke staat het geretourneerde artikel verkeert. Daarna krijgt u van ons een rapport met informatie over eventuele terugbetaling of omruiling.

De retourregeling geldt helaas niet op Maatwerk.

De meeste producten van èSKa meubelen zijn maatwerk. Daarom is ruilen of geld teruggeven niet mogelijk. Heeft u zelf een fout gemaakt bij het inmeten of is het product niet naar wens dan kunt u dit product niet ruilen en kunnen wij helaas geen geld teruggeven.

 

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Op elke pagina staat onderaan een link naar de algemene voorwaarden.

Bij het plaatsen van een bestelling bij Stap 3 Bevestiging kunt u de algemene voorwaarden ook vinden.

Om direct de algemene voorwaarden te lezen kunt u klikken op de volgende link: Algemene voorwaarden

 

Mijn vraag staat er niet bij?

Staat uw vraag er niet bij en wilt u graag informatie. Neem dan contact met ons op via het contactformulier of mail naar info@eskameubelen.nl we doen ons uiterste best om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Om direct contact met ons op te nemen kunt u klikken op de volgende link: Contactformulier

Onze excuses.

Beste klanten,

Het is momenteel ontzettend druk, hierdoor kan het zijn dat de levertijd langer duurt dan u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.

   

© 2014 - 2017 èSKa Meubelen | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie